Bestilling

Hvor er ordren min?

• Du finner en status på ordren din ved å logge inn på kontoen din. Der finner du også sporingsnummeret til pakken din dersom den er sendt. Du vil motta en e-post med sporingsnummer når pakken blir sendt fra oss.

Dersom du ikke har mottatt e-post fra oss etter du har lagt inn bestilling, vennligst sjekk søppelpost.

Noe på bestillingen min var utsolgt, hva skjer da?

• Da har det skjedd en feil i lagersystemet vårt, noe som kan skje en sjelden gang. Dersom du har fått e-post om at noe er utsolgt blir det fjernet fra ordren din. Dersom du har flere varer i bestillingen, blir de sendt til deg. Dersom du bare hadde bestilt den varen som var utsolgt, blir hele bestillingen kansellert.

Kan jeg reservere et produkt?

• Nei, dessverre kan du ikke det. Du må legge inn en ordre for å være sikker. 

Jeg har et spørsmål knyttet til ordren

• Kontakt hei@kleda.co. Vi svarer så raskt vi kan på hverdager.

Retur

Mangler returetikett?

• Fant du ikke returetikett i pakken? Ingen problem.Kontakt oss på mail innen 14 dager, så sender vi deg returetikett:
  hei@kleda.co. I enkelte tilfeller må vi opprette returetiketten manuelt for deg. Da blir teamet vårt automatisk varslet, og du vil motta returetiketten på e-post innen 3 dager etter at returen er registrert.

Hvordan returnerer jeg varer?

• (lenke til retur informajson siden)
  
  
  

Hvor lang er leveringstiden

• Leveringstiden er som regel 1–5 virkedager fra det tidspunktet pakken sendes fra våre samarbeidspartnere. Når bestillingen din er på vei, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge leveransen hele veien.

Ved perioder med høy aktivitet kan det forekomme noe lengre behandlingstid.

Hvor lenge kan jeg returnere

• Fra du mottar varene, har du 14 dager der du kan returnere varene.

Hvorfor er ikke hele beløpet kreditert

• Når du bruker vår returetikett koster det kr 89,-. Dette beløpet blir ikke kreditert. Det samme gjelder dersom det er en uavhentet pakke, da vil det trekkes et gebyr på kr 250,-.

Reklamasjon eller feil

Det er en feil på varen jeg har mottatt, hva gjør jeg?

• Send forklaring og bilde av feilen til oss på hei@kleda.co. Dersom du legger ved forklaring, bilde og ordrenr til oss har vi informasjonen vi trenger og det går raskere for oss og deg :). 

Jeg har mottatt feil vare, hva gjør jeg?

• Send en e-post til hei@kleda.co også kan vi fikse opp i det så fort som mulig. Husk å legge ved ordrenr. og forklaring så går det raskere for oss og deg når vi har all informasjon :)